Chính Sách Bảo Mật Lucky Games – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này được LuckyGames xây dựng nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng tại địa chỉ luckygames-jit.com và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi của LuckyGames. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của LuckyGames, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách này.

LuckyGames chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và bảo vệ an toàn cho bạn. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

LuckyGames sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Với mỗi mục đích, chúng tôi luôn có căn cứ pháp lý rõ ràng:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì lịch sử tài khoản.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xác minh danh tính khi xử lý yêu cầu hỗ trợ và lưu lịch sử trao đổi để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi các thông tin quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách (không thể từ chối nhận loại này).
• Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi ưu đãi, khuyến mãi và thông tin sự kiện của LuckyGames khi bạn đã đồng ý nhận.

LuckyGames không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với LuckyGames.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác thực tài liệu do bạn cung cấp, tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp game: Các studio game đối tác có thể nhận ID người chơi ẩn danh (không bao gồm tên thật hay thông tin tài chính) để vận hành game.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ LuckyGames đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và bị kiểm tra định kỳ về mức độ tuân thủ bảo mật.

LuckyGames sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên LuckyGames để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán. Bạn có thể từ chối loại này.

LuckyGames triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ LuckyGames sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, tài liệu KYC, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên LuckyGames cũng không thể đọc được.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra định kỳ: LuckyGames thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị chuyên môn độc lập bên ngoài.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, LuckyGames cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy trình được thiết lập sẵn.

LuckyGames chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian thực sự cần thiết. Sau đây là thời hạn lưu trữ cho các loại dữ liệu chính:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ.

LuckyGames tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của LuckyGames chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu LuckyGames phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và mọi giao dịch tài chính sẽ được hoàn nguyên theo quy định nội bộ.

LuckyGames có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ): LuckyGames sẽ cập nhật trang này và ghi ngày phiên bản mới.
• Với các thay đổi quan trọng (thay đổi cơ bản về cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu): LuckyGames sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ LuckyGames sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại LuckyGames, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@luckygames-jit.com
• Email hỗ trợ chung: support@luckygames-jit.com
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web LuckyGames

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đầy đủ, địa chỉ email đăng ký tại LuckyGames, và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng nhất.